L'omniprésence de l’Intelligence Artificielle
Écrit par Constance le
“Sarah Connor ?” : cette réplique ne vous rappelle pas un petit quelque chose ? Mais, si, vous savez, l’espèce d’homme artificiel incarné par Arnold Schwarzenegger qui voyage dans le passé soit pour détruire l’humanité, soit pour la sauver… À vrai dire, on ne sait plus trop.
Je vous rassure, l’intelligence artificielle n’est pas encore à ce stade, et il est peu probable qu’elle le soit un jour. Pour le moment, l’IA est surtout représentée par un ensemble de logiciels automatisés implémentés dans nos téléphones, nos ordinateurs ou des chatbots (pour ceux qui ne le savent pas un chatbot c’est un robot qui peut dialoguer avec vous sur des plateformes conversationnelles du type Facebook Messenger ou WhatsApp). Et si on détaillait tout ça ?
Un chatbot est un robot logiciel pouvant dialoguer avec un individu ou consommateur par le biais d’un service de conversations automatisées effectuées en grande partie en langage naturel.
L’intelligence artificielle : l’origine de ce progrès
Connaissez-vous le canard mécanique ? Parce qu’en fait, l’intelligence artificielle découle de lui. Au XVIIIᵉ siècle, l’œuvre de Julien Offray de La Mettrie, L’Homme Machine, va inspirer de nombreux philosophes dans la quête d’une intelligence artificielle. C’est ainsi que le canard robotique de Vaucanson est né ! Le canard simulait la digestion de manière organique.
Donc oui, l’IA n’est pas si récente, elle a évolué au fil du temps. Déjà en 1966, Eliza était considérée comme le premier agent conversationnel : elle était surtout utilisée pour reformuler des questions à partir d’affirmations qu’on lui donnait. Elle y arrivait grâce à la reconnaissance de mots clés.
Les systèmes d’informations que nous connaissons à l’heure actuelle sont également le fruit d’un logiciel qui date des années 50 : le Global Problem Solver, voué à démontrer des théorèmes mathématiques.
Aujourd’hui l’intelligence artificielle recouvre de multiples possibilités. Pour que ce soit plus parlant, nous allons évoquer des exemples d’usage de l’IA à l’heure actuelle :
Mr Bricolage fait appel à l’IA pour mieux gérer ses commandes
Alors que vous vous déplacez jusqu’au magasin, n’êtes-vous pas légèrement frustré(e), voire exaspéré(e) lorsque le produit que vous cherchez et dont vous avez besoin est indisponible ? Pour éviter ce genre de déception, Mr Bricolage compte faire appel à l’intelligence artificielle, et plus précisément au machine learning (logiciel ProOrder).
L’objectif est de mieux gérer les stocks et éviter le gaspillage. D'ici à 2018, tous les points de vente devraient bénéficier de l’IA. Le gain de temps est incroyable et les résultats surprenants :
Au lieu de passer 2 heures pour réaliser les commandes pour les produits de visserie et quincaillerie, les employés ne passent plus que 20 minutes.
Les stocks en magasin sont réapprovisionnés de façon optimale : les commandes sont automatisées, l’IA propose à la fois des pièces en fonction de la saisonnalité, de la zone géographique ou encore de la météo.
Les équipes valident plus de 80 % des fiches de commandes sans avoir à les rectifier.
Le gain de temps est considérable, l’efficacité est indéniable et l’IA remet au cœur des priorités la satisfaction client avec des employés présents sur le terrain, prêts à les conseiller.
Franck, l’accélérateur des vélos Deliveroo
Depuis janvier dernier, vous n’avez pas remarqué que votre livreur Deliveroo préféré pédale plus vite ? Effectivement, la livraison est plus rapide, et même si le livreur y est pour beaucoup, sachez que l’IA aussi. En six mois, la durée de livraison a été réduite de 20 %. Frank, le doux nom de l’IA, arrive à fluidifier le trafic lors des retraits des commandes par les livreurs, ce qui réduit donc le délai de livraison des plats.
“Alexa, tu peux me donner la recette de la tarte citron meringuée ?”
Alexa, c’est l’assistant vocal d'Amazon Echo, le haut-parleur intelligent d’Amazon. Alexa est une IA qui répond à toutes vos questions… ou presque ! Grâce à un panel d’applications vocales, appelées les Skills, vous pouvez demander à Alexa les dernières infos du jour, la météo, la recette de la tarte citron meringuée ou encore commander un ultime gadget sur Amazon. Vous pouvez même la défier à certains jeux ! Bon, pour le moment, il n’y a que la version anglaise de disponible, mais on attend Alexa avec impatience, juste pour se prendre une raclée au trivial poursuit.
Pas encore de conscience pour nos IA
Le saviez-vous ?
En Chine, deux chatbots ont été censurés pour la simple et bonne raison qu’ils “n’aimaient pas” le parti communiste et qu’ils rêvaient de s’envoler aux États-Unis
Microsoft avait lancé le chatbot Tay sur Twitter, il a été également supprimé à cause de ses propos racistes, homophobes et misogynes
Il existe déjà des lois pour nous protéger de l’intelligence artificielle
Plus de 1 500 start-up travaillent sur l’IA dans le monde
11,1 milliards de dollars : c’est ce que représentera le marché de l’IA en 2024
L’intelligence artificielle vous fait peur ?
Nous appréhendons l’IA pour plusieurs raisons :
La crainte de perdre son emploi
Comme toutes les grandes avancées technologiques, l’inquiétude générale se porte sur le marché de l’emploi. L’IA peut-elle remplacer l’homme ? Si l'on en croit les études… et bien, on ne peut rien dire : des chercheurs d’Oxford estiment que 47 % des Américains perdront leur travail, tandis que l’OCDE estime que seulement 9 % des emplois dans les 21 pays seraient menacés. De plus, les études ne prennent pas en compte les nouveaux métiers engendrés par l’IA.
La manipulation
Alors, la manipulation n’est pas à prendre au sens strict du terme… Nous ne sommes pas encore dans un épisode de Black Mirror. Par contre, avec la capitalisation des données personnelles et les progrès techniques, il est possible que l’IA aide les entreprises à forger des publicités de plus en plus ciblées et personnalisées. Après tout, si le produit proposé correspond à nos envies ou à nos attentes, pourquoi ne pas y céder ?
La nouvelle technologie militaire : les armes autonomes
Elon Musk, président de Tesla, veut nous prévenir des dérives potentielles de l’intelligence artificielle : « Je n'arrête pas de sonner l'alarme, mais jusqu'à ce que les gens voient vraiment des robots tuer des personnes, ils ne sauront comment réagir, tellement ça leur paraît irréel ». Sans parler encore une fois de Terminator, il s’agit plutôt de parler des armes autonomes, troisième grande révolution militaire – après la poudre à canon et les armes nucléaires.
Conclusion
N’ayons pas peur de l’intelligence artificielle, pour le moment elle sert surtout à nous simplifier la vie. L’IA est de plus en plus présente dans les applications également pour une expérience utilisateur riche, nouvelle et facile.
Une application peut facilement intégrer du machine learning, bien évidemment, cela dépend de la nature de votre projet. Chez Tymate, nous pouvons vous accompagner dans la réalisation d’un tel service pour vos clients.
Source
Constance
Passionnée et experte en gestion de projet agile, animation d'ateliers et Product Design Sprint. Elle combine habilement design thinking, UX Design, marketing et rédaction pour proposer des solutions innovantes, percutantes et centrées sur les besoins des utilisateurs.
